CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA PARA PRESTAÇÃO DE SOLUÇÃO TECNOLÓGICA WEB, NO MODELO SOFTWARE AS A SERVICE (SAAS), DESTINADA AO GERENCIAMENTO DE AGENDAMENTOS ONLINE DOS SERVIÇOS DE EMISSÃO DA CARTEIRA DE IDENTIDADE NACIONAL (CIN) E DE ATENDIMENTO DO SETOR DE CADASTRO ÚNICO DA SECRETARIA DA INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL DO MUNICÍPIO DE IRAUÇUBA/CE, CONTEMPLANDO PORTAL DO CIDADÃO, PAINEL ADMINISTRATIVO, PAINEL PÚBLICO DE CHAMADA, IMPLANTAÇÃO, HOSPEDAGEM, SUPORTE TÉCNICO E MANUTENÇÃO, VISANDO ATENDER ÀS NECESSIDADES OPERACIONAIS DOS SETORES ENVOLVIDOS.

LOCAÇÃO DE SISTEMA DE AGENDAMENTO E GESTÃO DE ATENDIMENTOS ESPECIFICAÇÕES DOS SERVIÇOS: A SOLUÇÃO TECNOLÓGICA DEVERÁ CONTEMPLAR PORTAL DO CIDADÃO PARA REALIZAÇÃO, CONSULTA E CANCELAMENTO DE AGENDAMENTOS, COM EMISSÃO DE COMPROVANTE, ENVIO DE NOTIFICAÇÕES AUTOMÁTICAS, ASSISTENTE VIRTUAL E RECURSOS DE ACESSIBILIDADE; PAINEL PÚBLICO PARA CHAMADA E EXIBIÇÃO DOS ATENDIMENTOS EM TEMPO REAL, COM ANÚNCIO SONORO, HISTÓRICO DE CHAMADAS E PERSONALIZAÇÃO VISUAL; E PAINEL ADMINISTRATIVO PARA GERENCIAMENTO DE USUÁRIOS, UNIDADES DE ATENDIMENTO, HORÁRIOS, AGENDAMENTOS, FILAS, RELATÓRIOS, INDICADORES, AUDITORIA, NOTIFICAÇÕES E DEMAIS CONFIGURAÇÕES DA SOLUÇÃO. DEVERÁ, AINDA, SER DISPONIBILIZADA EM AMBIENTE DE COMPUTAÇÃO EM NUVEM, INCLUINDO OS SERVIÇOS DE IMPLANTAÇÃO, PARAMETRIZAÇÃO, HOSPEDAGEM, TREINAMENTO, SUPORTE TÉCNICO, MANUTENÇÃO CORRETIVA, PREVENTIVA E EVOLUTIVA, BACKUPS, ALTA DISPONIBILIDADE, CONFORMIDADE COM A LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD) E ATENDIMENTO AOS REQUISITOS DE ACESSIBILIDADE.