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CONTRATAÇÃO DE PESSOA JURÍDICA PARA FORNECIMENTO DE PLATAFORMA INTELIGENTE DE ATENDIMENTO AO CIDADÃO (SAAS), COM GESTÃO DE FILAS, ENVIO E RECEBIMENTO DE MENSAGENS, CADASTRO DE BANCO DE CONTATOS E AUTOMAÇÕES DE RESPOSTAS COM IA, INTEGRADA AOS CANAIS WHATSAPP BUSINESS PLATFORM, INSTAGRAM DIRECT, FACEBOOK MESSENGER, TELEGRAM, WEBCHAT, WEBHOOKS E E-MAIL, INCLUINDO LICENCIAMENTO, IMPLANTAÇÃO, TREINAMENTO, SUPORTE TÉCNICO PRESENCIAL E REMOTO, HOSPEDAGEM EM NUVEM, MANUTENÇÃO E ATUALIZAÇÕES, CONFORME TERMO DE REFERÊNCIA.