CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA PARA FORNECIMENTO, IMPLANTAÇÃO E SUPORTE DE TELEFONIA, INCLUINDO RAMAIS ELETRÔNICOS, LOCAÇÃO, TELEFONE COM FIO E PLANO DE LINHA TELEFONE FIXO

SOLUÇÃO DE TELEFONIA IP EM NUVEM (PABX VIRTUAL) Prestação de serviço de solução completa de telefonia IP em nuvem (PABX Virtual), contemplando o fornecimento de Central PABX Virtual com Atendimento Eletrônico (URA), música de espera personalizada, relatórios gerenciais de chamadas, gravação de chamadas, locação de 02 (dois) aparelhos telefônicos IP HD compatíveis com a solução ofertada, disponibilização de 01 (uma) linha telefônica fixa em tecnologia VoIP, serviço de voz, instalação, configuração, ativação, treinamento básico dos usuários, suporte técnico remoto e/ou presencial quando necessário, manutenção preventiva e corretiva, atualizações da plataforma e garantia de funcionamento durante toda a vigência contratual. O serviço deverá possuir compatibilidade com centrais em nuvem, disponibilidade mínima conforme SLA de suporte 8x5 e todos os recursos necessários ao pleno funcionamento da solução, incluindo os custos de licenciamento, infraestrutura, instalação e demais despesas necessárias à perfeita execução do objeto.