Prestação de serviços técnicos especializados em tecnologia da informação

SERVIÇOS TÉCNICOS DE INFORMÁTICA Prestação de serviços técnicos especializados em tecnologia da informação, mediante fornecimento de horas técnicas, compreendendo manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática, suporte técnico presencial e remoto, configuração de equipamentos e assistência técnica aos diversos departamentos da Administração Municipal. MANUTENÇÃO PREVENTIVA a) Verificação periódica do funcionamento de computadores, notebooks, impressoras e demais equipamentos de informática; b) Limpeza física e lógica dos equipamentos, visando preservar seu desempenho e prolongar sua vida útil; c) Verificação e monitoramento do desempenho dos sistemas operacionais e aplicativos instalados; d) Atualização de softwares, sistemas operacionais e aplicativos utilizados pela Administração, observada a compatibilidade técnica dos equipamentos; e) Verificação, atualização e monitoramento de antivírus e demais mecanismos de segurança digital; f) Inspeção, organização e testes da rede lógica interna; g) Identificação preventiva de falhas ou riscos que possam comprometer o funcionamento dos equipamentos e sistemas; h) Emissão de orientações e recomendações técnicas para prevenção de falhas recorrentes. MANUTENÇÃO CORRETIVA a) Diagnóstico de falhas em computadores, notebooks, impressoras e demais equipamentos de informática; b) Correção de problemas relacionados a hardware e software; c) Formatação, reinstalação e configuração de sistemas operacionais; d) Instalação e configuração de drivers, periféricos e dispositivos diversos; e) Instalação e substituição de componentes, peças e acessórios fornecidos pela Administração, quando necessário; f) Recuperação de falhas de funcionamento dos equipamentos; g) Identificação e correção de problemas de conectividade de rede e acesso à internet; h) Remoção de softwares maliciosos, vírus e demais ameaças que comprometam o funcionamento dos equipamentos. SUPORTE TÉCNICO a) Atendimento presencial e remoto aos departamentos municipais; b) Suporte técnico aos usuários dos s