Contratação de solução tecnológica integrada para atendimento digital automatizado (chatbot cognitivo) e para campanhas de mensageria ativa, em regime de Software como Serviço (SaaS), homologada junto ao WhatsApp Business API, integrando os principais canais de comunicação do mercado (WhatsApp, Web, SMS, Microsoft Teams, Facebook Messenger, Instagram, Telegram e RCS, este último em caráter não obrigatório), acompanhada dos serviços correlatos de implantação, parametrização, curadoria de fluxos, treinamento e suporte técnico.

INSTITUTO DE PREVIDENCIA SOCIAL DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE BARUERI - IPRESB

Barueri · São Paulo

Órgão

INSTITUTO DE PREVIDENCIA SOCIAL DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE BARUERI - IPRESB

CNPJ

08.434.600/0001-70

São Paulo (SP)

Município

Barueri

Modalidade

Pregão - Eletrônico

Nº de Controle PNCP

08434600000170-1-000041/2026

Valor estimado

R$ 95.947,28

Data de publicação

Itens da licitação

Descrição dos itens publicados no PNCP

PRO

Cessão Temporária de Direitos Sobre Programas de Computador Locação de Software Implantação, parametrização, integração, adequação dos ambientes, configuração inicial da solução e repasse de conhecimento aos usuários indicados pelo IPRESB,

Cessão Temporária de Direitos Sobre Programas de Computador Locação de Software Licenciamento da plataforma, manutenção e disponibilização dos recursos necessários para atendimento digital multicanal, automação de atendimentos, campanhas de comunicação ativa, integração com sistemas corporativos, gestão operacional e utilização da solução durante toda a vigência contratual

Serviços Auxiliares de Tecnologia Informação e Comunicação Pacote estimado de 84.000 (oitenta e quatro mil) conversas/sessões anuais para utilização nos canais de comunicação integrados à solução, observadas as políticas e regras aplicáveis dos provedores de mensageria utilizados

Manutenção de Software (Corretiva, Preventiva, Adaptativa) Banco de horas técnicas especializadas para execução de serviços de curadoria, evolução de fluxos de atendimento, integrações, parametrizações, adequações funcionais, sustentação operacional e apoio técnico à evolução da solução durante a vigência contratual, estimado em 120 (cento e vinte) horas

+3 itens no ProEntrar na lista de espera

Documentos

Arquivos publicados no PNCP

PRO

Editais e anexos disponíveis no Pro

Histórico deste órgão

Todas as licitações publicadas por este órgão

PRO

18 ago 2026Inscrições em congresso fora do estado de SP para aproximadamente 1 participante, referente ao 24º Congresso Previdenciário da APEPREV.R$ 2 mil

+8 licitações no histórico

Outras licitações em São Paulo

AQUISIÇÃO DE GÊNEROS ALIMENTÍCIOS ( CAFE GOURMET ) 2026 , ATRAVÉS DO PPAIS

São Vicente/SP · R$ 241 mil

alimento com marca

Santos/SP · R$ 1 mil

REGISTRO DE PREÇO PARA AQUISIÇÃO DE MEDICAMENTOS/INSUMOS PADRONIZADOS NA REMUME – DAF - SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE

São José do Rio Preto/SP · R$ 1,7 mi

medicamentos sem marca

Santos/SP · R$ 225 mil

Aquisição de Medicamentos Paracetamol + Codeína a Voriconazol inj - PE

São Paulo/SP · R$ 0,00

Quer ser avisado quando sair uma licitação assim?

Estamos construindo alertas inteligentes para licitações. Configure seu segmento, estado e canal preferido — e receba só o que importa.

Entrar na lista de espera